Hajautettu organisaatiorakenne on sellainen, jossa ylempi johto on siirtänyt valtaa tietyntyyppisten päätösten tekemiseksi organisaation alemmille tasoille. Tämä tarkoittaa yleensä, että kustannuskeskuksen, tulosyksikön tai sijoituskeskuksen johtajalla on valtuudet tehdä päätöksiä, jotka vaikuttavat hänen vastuualueeseensa. Jotkut päätökset voidaan siirtää yksittäisille työntekijöille, vaikka nämä päätökset rajoittuvat yleensä asiakaspalveluun liittyviin kuluihin (kuten yksipuolinen päätös antaa asiakkaalle ilmainen toimitus). Hajautettu organisaatiorakenne toimii hyvin seuraavissa tilanteissa:
- Jos tarvitaan vahvaa yksilöllistä asiakaspalvelua, yleensä asiakaspisteessä
- Jos kauppapaikkoja on paljon, niin että ylin johto ei voi kohtuudella seurata tai tehdä päätöksiä kaikista sijainneista
- Jos kilpailu on huomattavaa, kilpailijoiden toimiin vastaamiseksi on tehtävä lukemattomia päätöksiä
- Missä innovaatiot muuttavat liiketoimintamallia jatkuvasti, joten keskitetty hallinta ei ole mahdollista
Esimerkki hajautetusta organisaatiorakenteesta
ABC International on juuri avannut 100. myymälänsä. Kaupan johtajat ovat valittaneet, että he haluaisivat tarjota erilaisia tuotteita vastaamaan paikallisia makuja, mutta että keskitetty ostoryhmä ei auta heitä. Presidentti puuttuu asiaan ja antaa paikallisille myymälän johtajille oikeuden hankkia 10% heidän myymälöissään olevista tavaroista, ja kaikki muut ostot keskitetään edelleen. Tämä päätös parantaa myymäläpäälliköiden moraalia ja parantaa myyntiä ja voittomarginaaleja niissä myymälöissä, joissa muutos otetaan huomioon.
Hajautetun organisaatiorakenteen edut
Tämän rakenteen keskeinen painopiste on päätöksenteon ajaminen organisaatiossa, jolla on seuraavat edut:
- Päätökset. Paikallisilla työntekijöillä on paras tietopohja päätöksenteon tekemiseksi, joten tämän pitäisi parantaa taktisen tason päätöksiä koko yrityksessä. Se poistaa myös monet pienet päätökset ylimmältä johdolta, jolla on siis enemmän aikaa strategisen suunnan kehittämiseen.
- Nopeus. Koska byrokratiaa on vähemmän hajautetussa rakenteessa, yritys pystyy tekemään päätöksiä nopeammin, mikä on hyödyllistä erittäin kilpaillussa ympäristössä.
- Liikevaihto. Työntekijät, joille annetaan enemmän valtaa, pysyvät yleensä yrityksessä pidempään, joten työntekijöiden vaihtuvuus vähenee.
- Koulutus. Jonkin auktoriteetin antaminen paikallisille johtajille on erinomainen tapa tarkkailla heidän päätöksentekokykyään, jota voidaan käyttää etenemisen määrittämiseen ylempiin tehtäviin.
- Laaja ohjausväli. Keskijohtajia ei tarvita vähemmän, koska monet työntekijät voivat raportoida vähemmän johtajille. Tämä vähentää yleiskustannuksia.
Hajautetun organisaatiorakenteen haitat
Hajautetun organisaatiorakenteen eduista huolimatta se voi myös vaikuttaa negatiivisesti prosesseihin ja tietovirtaan yrityksen sisällä seuraavilla tuloksilla:
- Paikallinen näkökulma. Paikallinen johtaja tekee päätökset yrityksen toiminnan paikallisen näkökulman perusteella. Tämä ei välttämättä johda koko yritykselle myönteisiin päätöksiin. Esimerkiksi paikallinen johtaja saattaa kaataa enemmän varoja kamppailevaan kauppaan, kun taas ylin johtaja voi päättää vähentää tappioita ja sulkea myymälän.
- Menettelylliset erot. Hallintoalueiden välillä on yleensä paljon pieniä menettelyllisiä eroja, koska jokainen paikallinen johtaja muuttaa järjestelmiä vastaamaan omia tarpeitaan. Tämä voi aiheuttaa ohjausongelmia.
- Siilot. Paikallisella tasolla on yleensä toimivampia päätöksenteon siiloja. Ylin johto vaatii paljon työtä kannustaakseen tiedon jakamista paikallisen tason ulkopuolella.
Hajautetun organisaatiorakenteen tarkastelu
Tätä hallintotapaa suositellaan yleensä, koska se pyrkii edistämään tietoisempaa ja nopeampaa päätöksentekoa. Kuitenkin voi olla ongelmia sen määrittämisessä, missä ylimmän johdon auktoriteetti päättyy ja paikallisten johtajien auktoriteetti alkaa, joten on oltava olemassa selkeät säännöt siitä, kuka tekee päätökset.
Pienyrityksen omistajan voi olla vaikea siirtyä tämän tyyppiseen rakenteeseen, koska henkilö todennäköisesti aloitti liiketoiminnan ainoana vastuuhenkilönä, ja hänen on nyt opittava siirtämään päätöksenteko muille.
