Laadulliset tekijät ovat päätöstuloksia, joita ei voida mitata. Esimerkkejä laadullisista tekijöistä ovat:
Moraali. Vaikutus työntekijöiden moraaliin, kun taukotila lisätään tuotantoalueelle.
Asiakkaat. Vaikutus yrityksen asiakkaiden mielipiteisiin, jos investoidaan heidän puheluihinsa vastaamiseen lyhyemmässä ajassa lisäämällä asiakastukihenkilöstöä.
Sijoittajat. Road show -toiminnan vaikutus sijoittajiin tavata mahdollisimman monet heistä.
Yhteisö. Vaikutus paikalliseen yhteisöön, kun työntekijöille annetaan mahdollisuus viettää muutama tunti palkattua aikaa avustettaessa yhteisöprojekteissa.
Tuotteet. Tuotteissa voi olla mahdollista käyttää jonkin verran halvempia komponentteja. Jos näin tehdään kuitenkin liikaa, se voi luoda kokonaiskuvan heikentyneestä laadusta, mikä voi saada asiakkaat ostamaan vähemmän tuotteita.
Johtajan tulisi ottaa huomioon laadulliset tekijät osana analyysiään päätöksestä. Johtajasta ja investointien tasosta riippuen kvalitatiiviset tekijät voivat olla ratkaiseva kohta tiettyyn toimintaan osallistumisessa. Esimerkiksi jos kyseessä on suuri rahasijoitus, tärkeimmät päätöksentekijät ovat todennäköisemmin määrällisiä, koska sijoitusliiketoiminnalla on paljon vaakalaudalla päätöksessä. Jos varojen sijoittaminen on vähäistä, laadullisten tekijöiden vaikutuksella voi olla tärkeämpi rooli päätöksessä.
Tuotemerkin kannalta laadulliset tekijät voivat olla erityisen tärkeitä. Oikea tuotemerkki edellyttää korkeita kustannustasoja laatuauran luomiseksi ja ylläpitämiseksi, mikä puhtaasti kvantitatiivisella analyysillä ei ehkä ole perusteltua.
