Tilaustiedot ovat toimia, joita tarvitaan asiakkaan tilauksen tallentamiseen yrityksen tilausten käsittelyjärjestelmään. Kun nämä tiedot on syötetty, ne luokitellaan yleensä sisäisesti myyntitilaukseksi. Myyntitilauksen tietoja käytetään sitten aikatauluttamaan kaikki asiakkaan tilauksen täyttämiseen tarvittavat toiminnot, joihin voi sisältyä materiaalien hankinta, tuotanto, varastointi, poiminta, lähetys ja laskutus. Tilaustoiminto on yleensä myynti- ja markkinointitoiminnon vastuulla.
