Sijainti Kuvaus: Kokoelmien virkailija
Perustoiminto: Keräysvirkailijan tehtävä on kerätä maksamattomien varojen enimmäismäärä asiakkailta, mikä voi sisältää erilaisia asiakkaiden paikannustekniikoita, keräystapoja, oikeudellisia vaatimuksia ja ulkopuolisten keräyspalvelujen valikoivaa käyttöä.
Päävastuu:
Kerää keräystoiminta maksimoidaksesi kassatulot
Anna viivästyneitä kirjeitä myöhässä oleville tileille
Käytä ohita jäljitystekniikoita asiakkaiden löytämiseen
Ota yhteyttä asiakkaisiin erääntyneiden tilien suhteen ja selvitä maksamatta jättämisen syyt
Anna maksusitoumuskirjeitä
Neuvottele maksamattomien tuotteiden palauttamisesta
Ota tavarat takaisin, kun maksu on epätodennäköistä
Seuraa postimaksua tai COD roll -maksuja
Myönnä luottotietoja
Koordinoi asiakasluottomuutokset luotto-osaston kanssa
Suosittele tilien siirtämistä perintätoimistolle
Käsittele vähäisiä vaatimuksia koskevan tuomioistuimen valitukset
Suosittele luottotappioiden alaskirjauksia
Pidä tarkkoja tietoja asiakkaan maksutilasta
Halutut pätevyydet: Yli 3 vuoden kokemus kokoelmista ja kokemus automaattisesta puhelinvalintajärjestelmästä ja kokoelmatietokannasta. Associate-tutkinto liiketoiminnassa suositeltava. Sen on oltava yksityiskohtiin suuntautunut ja kyky työskennellä itsenäisesti.
Valvoo: Ei mitään
