Ei-rutiinipäätös on valinta, joka tehdään toistumattomassa taktisessa tilanteessa. Nämä päätökset koskevat tyypillisesti tilanteita, jotka eivät kuulu yrityksen normaaliin toimintatapaan. Kun tällainen tilanne syntyy, toimintamenettelyt edellyttävät, että päätös erotetaan normaalista toimintavirrasta ja lähetetään johtajalle ratkaisua varten. Esimerkkejä tällaisista ei-rutiininomaisista päätöksistä ovat:
Tarjotaanko luottoa asiakkaalle, jonka taloudellinen tilanne on heikko
Muutetaanko tuotantoaikataulua kiireisen asiakastilauksen käsittelemiseksi
Hyväksytäänkö asiakkaan tilaus epätyypilliselle tuotteelle, joka vaatii erityiskäsittelyä
Kun yrityksellä on kattava valikoima tavanomaisia toimintamenettelyjä, ei-rutiinipäätöksiä pitäisi olla suhteellisen vähän, koska suurin osa päätöksistä on otettu huomioon menettelyissä.
Joitakin ei-rutiinipäätöksiä ei voida standardoida. Sen sijaan jonkun on tehtävä päätös taktisen vaihtoehdon valitsemisesta. Esimiehen on esimerkiksi päätettävä, lopetetaanko tuotteen myynti vai valmistetaanko se itse vai toimitetaanko sitä kolmannen osapuolen valmistama. Nämä päätökset sisältävät tyypillisesti jonkin verran analyysiä mukana olevista kustannuksista ja katteista sekä tulevista ennusteista.
