Vaatimustenmukaisuuden laatu tarkoittaa tuotteen, palvelun tai prosessin kykyä täyttää sen suunnitteluvaatimukset. Suunnittelumääritykset ovat tulkinta siitä, mitä asiakas tarvitsee. Tuote, jolla on korkea vaatimustenmukaisuus, ei tietenkään voi silti pitää asiakasta hyväksyttävänä tuotteena, jos suunnittelumäärittelyjen luonut henkilö ei tulkinnut oikein asiakkaan toiveita.
Vaatimustenmukaisuuden laatu mitataan hyväksyttävällä toleranssialueella. Esimerkiksi, jos matkustajat odottavat lennon lähtevän 10 minuutin kuluessa aikataulun mukaisesta lähtöpäivästä, millä tahansa lähtöajalla kyseisen ajanjakson aikana noudatetaan korkealaatuista vaatimustenmukaisuutta, kun taas pidemmällä aikavälillä ei. Siten vaatimustenmukaisuuden laatu vastaa vaatimustenmukaisuutta hyväksyttävällä toleranssialueella.
On mahdollista, että tuote on erittäin korkealaatuinen, koska se valmistetaan tiukalla toleranssialueella, käyttäen korkealaatuisia materiaaleja ja sisältäen kaikki mahdolliset ominaisuudet. Jos suunnittelumäärittelyt edellyttävät kuitenkin halvempaa tuotetta, jolla on vähemmän ominaisuuksia, tuotteen katsotaan olevan heikkolaatuinen. Tämä tarkoittaa, että korkeat kustannukset eivät välttämättä merkitse vaatimustenmukaisuuden korkeaa laatua.
Esimerkiksi, jos kuorma-auto on suunniteltu myymään alhaisella hinnalla, sillä on erinomainen polttoainetalous ja se toimii luotettavasti, nämä ovat tärkeimmät ominaisuudet, jotka varsinaisen ajoneuvon on täytettävä, jotta vaatimustenmukaisuus olisi korkea. Jos ajoneuvossa olisi ylisuuri moottori, joka tarjoaa enemmän vääntöä kuin on tarpeen, sen vaatimustenmukaisuus olisi heikko, koska tällaisen moottorin sisällyttäminen nostaisi kuorma-auton hintaa ja johtaisi alempaan polttoainetalouteen.
Hallintatekniikalla on seurattava, kuinka pysyvästi tuote tai palvelu mitataan vaatimustenmukaisuutta varten määritetyn ulkorajan läheisyydessä. Jos mittaus pysyy lähellä rajaa merkittävän ajanjakson, on todennäköistä, että mittauskynnystä rikotaan pian, joten johto voi alkaa kiinnittää huomiota ongelman korjaamiseen. Esimerkiksi lentolähtö, joka on jatkuvasti vain muutaman minuutin sisällä suurimmasta sallitusta lähtörajasta, olisi tutkittava. Tällaiset tutkimukset voivat löytää ongelmia, jotka voidaan korjata pitämään ilmoitetut määrät vaatimustenmukaisuusrajan sisällä.
