Palautukset sisäänpäin ovat tavaroita, jotka asiakas palauttaa myyntiyksikölle, esimerkiksi takuuvaatimuksia tai suoraa palautusta varten. Asiakkaalle tämä johtaa seuraavaan kirjanpitotapahtumaan:
Ostovelkojen veloitus (alennus)
Ostettujen varastojen hyvitys (alennus)
Palautus sisäänpäin ei välttämättä johda myytyjen tuotteiden kustannusten alenemiseen, koska palautettuja tuotteita ei välttämättä ole myyty kolmansille osapuolille tilikauden aikana. Sisäänpalautukset eivät saa koskea ostajan myyntiin tarkoitettuja tavaroita - ne voivat sen sijaan olla sisäisiä kulutushyödykkeitä tai kulutustavaroita. Jos näin on, paluu sisäänpäin voi myös johtaa käyttöomaisuuden tilin tai hallinnollisten kulujen vähenemiseen.
Palautukset ulospäin ovat tavaroita, jotka asiakas palauttaa toimittajalle. Tavarantoimittajalle tämä johtaa seuraavaan kirjanpitotapahtumaan:
Tulojen veloitus (vähennys) asiakkaalle hyvitetyssä määrässä. Jos tavarantoimittaja oli jo asettanut palautusvarannon, sitä pidetään varauksen vähennyksenä.
Myyntisaamisten hyvitys (vähennys) joko maksamatonta asiakaslaskua vastaan tai avoimena hyvityksenä, jota asiakas voi soveltaa tuleviin laskuihin.
Asiakkaan näkökulmasta ei todennäköisesti ole tapahtumaa lainkaan, koska tavarat palautetaan oletettavasti ennen kuin asiaan liittyvä tapahtuma kirjataan kirjanpitojärjestelmään. Jos tapahtuma on Kun asiakas on kirjattu, asiakas voi haluta odottaa toimittajan myöntävän luottotodistuksen ja kirjata sitten hyvityksen kirjanpitojärjestelmäänsä.
