Rahoittaa

Ulkoisten vikojen kustannukset

Ulkoiset vikakustannukset ovat kustannuksia, jotka aiheutuvat tuotevioista sen jälkeen, kun ne on myyty asiakkaille. Nämä kustannukset sisältävät:

  • Asiakasoikeudenkäynteihin liittyvät lakimaksut

  • Tulevaisuuden myynnin menetys tyytymättömiltä asiakkailta

  • Tuotteen palautus

  • Tuotteen palautuskustannukset

  • Takuukustannukset

Ulkoiset vikakustannukset luokitellaan laatukustannuksiksi.