Kääntyvä asiakirja on tietokoneella luotu lomake, joka lähetetään kolmannelle osapuolelle, jonka on tarkoitus täyttää asiakirja ja palauttaa se liikkeeseenlaskijalle. Lomakkeessa olevia tietoja käytetään sitten pohjana tietojen syöttämiselle takaisin tietokonejärjestelmään.
Esimerkiksi asiakkaalle lähetetään lasku, jossa on irrotettava osa, jonka asiakkaan on tarkoitus täyttää maksunsa määrä ja palata sitten maksun mukana. Tämä irrotettava osa identifioi asiakkaan, mikä helpottaa yrityksen tietojen syöttötahojen kirjaamista kassakuitti oikeaa asiakasta vastaan.
