Kysynnän ristihintajousto on mittaus yhden tuotteen kysynnän muutoksesta, kun toisen tuotteen hinta muuttuu. Se lasketaan yhden tuotteen kysynnän prosentuaalisena muutoksena jaettuna toisen tuotteen hinnan prosentuaalisella muutoksella. Kaava on:
Yhden tuotteen kysynnän prosentuaalinen muutos ÷ Eri tuotteen hinnan muutos prosentteina
= Kysynnän ristihintajousto
Jos näiden kahden tuotteen välillä ei ole yhteyttä, tämä suhde on nolla. Kuitenkin, jos tuote on kelvollinen korvike tuotteelle, jonka hinta on muuttunut, tulee olemaan positiivinen suhde - toisin sanoen yhden tuotteen hinnankorotus lisää toisen tuotteen kysyntää. Päinvastoin, jos kaksi tuotetta ostetaan tyypillisesti yhdessä (tunnetaan nimellä täydentävä Tuotteet), silloin hinnanmuutos johtaa negatiiviseen suhteeseen - toisin sanoen yhden tuotteen hinnankorotus johtaa toisen tuotteen kysynnän laskuun. Tässä on esimerkkejä kysynnän ristihintajoustavuuden erilaisista tuloksista:
Positiivinen suhde = Kun elokuvateatterin sisäänpääsyhinta nousee, ladattujen elokuvien kysyntä kasvaa, koska ladatut elokuvat korvaavat elokuvateatterin.
Negatiivinen suhde = Kun elokuvateatterin sisäänpääsyhinta nousee, myös läheisen pysäköintihallin kysyntä heikkenee, koska siellä on vähemmän ihmisiä, jotka haluavat mennä elokuvateatteriin. Nämä ovat täydentäviä tuotteita.
Nollasuhde = Kun elokuvateatterin sisäänpääsyhinta nousee, läheisen huonekaluliikkeen kysyntä ei muutu, koska nämä kaksi eivät ole yhteydessä toisiinsa.
Kun on vahva täydentävä kahden tuotteen välinen suhde, yhden tuotteen hinnankorotuksella on voimakas kielteinen vaikutus toiseen tuotteeseen. Vastaavasti, jos lähellä on kaksi korvikkeet, yhden tuotteen hinnankorotuksella on voimakas positiivinen vaikutus toiseen tuotteeseen.
Yritys voi käyttää kysynnän ristihintajousteen käsitettä hinnoittelustrategioissaan. Esimerkiksi elokuvateatterissa tarjoiltavalla ruoalla on vahva täydentävä suhde myytyjen teatterilippujen määrään, joten voi olla järkevää laskea lippujen hintoja houkutellakseen lisää elokuvan katsojia, mikä puolestaan lisää ruokamyyntiä. Lippujen hintojen alentamisen nettovaikutus voi siis olla enemmän kokonaistulosta teatterin omistajalle.
Yritys voi myös käyttää tuotelinjansa vahvaa tuotemerkkiä korvausvaikutuksen lieventämiseksi. Siten rahaa käyttämällä mainontaan yritys voi saada asiakkaat haluamaan ostaa tuotteitaan niin paljon, että hinnankorotus ei ohjaa heitä ostamaan korvaavia tuotteita (ainakaan tietyn hintaluokan sisällä).
