Luottokäytäntöesimerkki sisältää useita elementtejä, jotka on suunniteltu vähentämään tappioriskiä luoton myöntämisestä asiakkaille, jotka eivät voi maksaa. Luottopolitiikan keskeiset osat ovat seuraavat:
Tarkoitus: Tässä käytännön osassa kerrotaan lyhyesti, miksi käytäntö on olemassa. Esimerkiksi:
Tässä käytännössä määritellään vaatimukset maksuehtojen vahvistamiselle yrityksen asiakkaiden kanssa sekä näiden ehtojen seurannalle. Politiikassa todetaan myös vaihtoehtoja, jotka on annettava niiden asiakkaiden saataville, jotka eivät ole oikeutettuja yrityksen luottoon.
Soveltamisala: Tässä osassa määritetään myyntityypit, joihin käytäntöä sovelletaan. Sitä voidaan soveltaa vain tiettyyn maahan tai alueelle suuntautuvaan myyntiin tai tietyntyyppisiin sopimuksiin tai myynteihin. Esimerkiksi:
Tämä käytäntö koskee kaikkea myyntiä Yhdysvalloissa, lukuun ottamatta myyntiä liittohallitukselle ja osavaltioiden hallituksille.
Politiikka: Politiikan pääosa voi sisältää useita luottopolitiikkaa koskevia lausuntoja sekä yksityiskohtaisempia tietoja sovelluksesta. Esimerkiksi:
Yritys myöntää luottoa asiakkaille, jos he täyttävät luottokelpoisuuden kynnysarvonsa. Perusluottomuoto on enintään 10000 dollarin luottokortti ilman vakuuskorkoa. Luoton enimmäismäärää voidaan laajentaa luottopäällikön hyväksynnällä. Tilanteissa, joissa asiakkaan kyky maksaa takaisin on kyseenalainen, voidaan vaatia henkilökohtainen, yritys- tai pankkitakaus. Kaikki ehdot ovat netto 30 päivää, lukuun ottamatta poikkeuksia, jos pidempää maksuaikaa vaaditaan.
Luotto-osasto tarkistaa kaikkien uusien asiakkaiden luottohakemukset selvittääkseen heidän kelvollisuutensa saada luottoa ja luoton määrän. Luottotasoa voidaan alentaa, jos asiakkaalla on alhainen luottopisteet luottoraportissa, jos se on muodostettu kahden viime vuoden aikana tai jos sen nykyinen suhde on alle 1: 1.
Luotto-osasto tarkistaa säännöllisesti nykyisten asiakkaiden takaisinmaksuhistoriaa selvittääkseen, ovatko heidän nykyiset luottotasonsa kohtuullisia vai onko niitä tarkistettava. Tämä tarkistus tehdään myös aina, kun liiketoimintaedellytykset edellyttävät luottotason yleistä vetäytymistä tai laajentamista.
Asiakkaille tarjotut myyntiehdot on standardoitu nykyisissä myyntiohjelmissa ja kampanjoissa. Luotto-osasto mukauttaa tavanomaisia myyntiehtoja myyntitulosten maksimoimiseksi, vaikka tällaiset muutokset edellyttävät luottopäällikön hyväksyntää. Asiakkaille tarjotut perusedellytykset ovat netto 30 päivää.
Vastuu: Politiikassa on ilmoitettava, kuka on vastuussa luoton jatkamisesta tai tarkistamisesta. Muuten tilanne voi olla melko hämmentävä, mikä voi johtaa luoton myöntämiseen tapauskohtaisesti. Esimerkiksi:
Luottopäälliköllä on valtuudet myöntää luottoa asiakkaille ja kommunikoida heidän kanssaan heidän luottotilastaan. Luottohenkilöstön tehtävänä on opastaa asiakkaita heidän maksuvelvollisuudessaan.
