Optimoitu vähennysten hallintajärjestelmä
Asiakkaat voivat tehdä maksuistaan useita erilaisia vähennyksiä, kuten vahingoittuneista tavaroista, markkinointikorvauksista ja volyymialennuksista. Tyypillisesti asiakas konsolidoi nämä vähennykset ja osoittaa ne yhdelle kokoelmahenkilölle. Yhden henkilön voi kuitenkin olla vaikeaa ymmärtää erilaisten vähennysten yksityiskohtia. Vaihtoehtona on reitittää erityyppiset vähennykset aiheen asiantuntijoille (pk-yrityksille), joilla kaikilla on syvällinen kokemus tietyntyyppisistä vähennyksistä.
Erillisen pk-yrityksen käyttö edellyttää, että kaikki asiakasvähennykset koodataan tyypin mukaan vastaavien laskujen saapuessa. Työnkulun hallintajärjestelmää käytetään sitten ohjaamaan vähennykset pk-yrityksille. Työnkulunhallintajärjestelmä on hyödyllinen myös seuraamaan kunkin vähennyksen ratkaisemiseen tarvittavaa aikaa, jota voidaan käyttää tehokkuustasojen seuraamiseen ja työjärjestelmien säätämiseen.
Vähennysjärjestelmän ongelmat
Pk-yritysten vähennysjärjestelmän pääongelma on, että yhden asiakaslaskun ratkaisemiseen voi olla mukana useita vähennysasiantuntijoita, joten asiakas voi joutua olemaan yhteydessä useisiin ihmisiin. Vähennyspk-yritykset ovat myös pitkälle erikoistuneita henkilöitä, joilla on paljon tietoa aloistaan, joista ne ovat vastuussa. Voi olla tarpeen ponnistella huomattavasti näiden ihmisten pitämiseksi tai ainakin dokumentoida heidän tietonsa.
Vähennysjärjestelmän käyttöönotto
Jotta voisit siirtyä vähitellen pk-yritysten vähennysjärjestelmään, harkitse sen käsitteiden soveltamista yhden tyyppiseen vähennykseen osaston parhaimpiin vähennysanalyytikoihin ja käsittele kaikki kyseisen henkilön kanssa esiin nousevat ongelmat. Kun kaikki ongelmat näyttävät olevan ratkaistu, levitä konsepti vähitellen muihin vähennystyyppiin. Tavallisesti ei tarvitse olla vähennyspk-yrityksiä kaikentyyppisiin vähennyksiin - vain vaikeimpiin.
