Erääntynyt lasku on laskutus, jota ei ole maksettu eräpäivänä. Jos yritys myöntää luottoa asiakkailleen, se todennäköisesti kokee tilanteita, joissa sen on kerättävä erääntynyt lasku. Tätä varten on olemassa useita vaiheita. Noutoprosessi alkaa todella ennen laskun lähettämistä asiakkaalle. Harkitse seuraavaa:
- Määritä maksuehdot uudelleen. Vaadi erääntyvä summa kokonaan tai osittain ennen toimitusta, pakkaa maksuehdot lyhyemmiksi päiviksi ja / tai ilmoita, että veloitat myöhästymismaksut. Jonkin näistä yhdistelmistä pitäisi nopeuttaa käteisen keräämistä.
- Luottotarkistus. Olisiko sinun pitänyt aluksi myöntää luottoa asiakkaalle? Kaikkien keskisuurten ja suurten kauppahyvityspyyntöjen tulisi edellyttää luottohakemuksen täyttämistä, asiakkaan tilinpäätöksen tutkimista ja kolmannen osapuolen luottoraportin tarkistamista.
- Toimitusvirheet. Onko yrityksellä ollut historiaa virheellisten tai vaurioituneiden tuotteiden julkaisemisessa? Jos näin on, keräilytoimet ovat paljon vaikeampia. Näiden sisäisten ongelmien korjaaminen eliminoi monet keräysongelmat.
- Laskutusvirheet. Pyydä toisen henkilön oikolukua monimutkaisia tai suuria laskuja. Muussa tapauksessa asiakkaat todennäköisesti viivästyttävät maksua, vaikka virhe ei sisällä laskussa ilmoitettua hintaa.
Valinta parhaista vaihtoehdoista laskujen lähettämisen jälkeen tapahtuvassa perinnässä on esitetty vakavuudella. Jos haluat ylläpitää sydämellistä suhdetta asiakkaaseen, on parasta rajoittaa itsesi luettelon aikaisempiin kohteisiin. Jos haluat vain maksaa sinulle etkä odota tai halua pitkäaikaista suhdetta, niin aggressiivisemmat tekniikat myöhemmin luettelossa saattavat olla mitä tarvitset. He ovat:
- Dunning-kirje. Tämä on muistutuskirje (tai faksi tai sähköposti), jossa ilmoitetaan maksettava summa, laskun numero ja laskun päivämäärä. Sen on tarkoitus olla hillitty muistutus.
- Puhelu. Jos hämärä kirje ei saa vastausta, on aika soittaa henkilölle, miksi maksua ei suoriteta. Voit sitten siirtyä erilaisiin taktiikoihin sen mukaan, mitä opit.
- Ilmoita asiasta myyntihenkilöstölle. Myyntiosastosi voi pystyä palauttamaan kanavat asiakkaalle maksun saamiseksi.
- Liikkua. Jos et pääse jonkun asiakkaan kirjanpito-osastoon valtuuttamaan maksua, sinulla voi olla parempi onni, jos talousjohtaja tai rekisterinpitäjä ottaa yhteyttä vastapuoleensa.
- Määritä maksuaikataulu. Jos asiakas ei yksinkertaisesti pysty maksamaan tällä hetkellä, aseta maksuaikataulu tuleville maksuille, mieluiten asiakkaan omistajan henkilökohtaisella takuulla.
- Hyväksy kauppatavaroiden palautus. Jos asiakkaalla on edelleen mitä olet myynyt sille, järjestäkää se palautettavaksi.
- Anna asianajajakirje. Tämä on pohjimmiltaan asianajajan antama "nastygram", joka varoittaa asianajajan virallisesta kirjelomakkeesta muista seurauksista, jos maksua ei suoriteta kerralla.
- Aseta luottotappio. Älä anna kuljetusosaston lähettää lisää lähetyksiä asiakkaalle, ja varmista, että asiakas tietää tästä luottotilasta.
- Sue vähäisten vaatimusten tuomioistuimessa. On melko edullista nostaa kanne asiakkaalta vähäisten vaatimusten tuomioistuimessa, jos maksamaton summa ei ole suuri. Saattaa riittää, että täytät yksinkertaisesti vähäisiä vaatimuksia koskevan tuomioistuimen valituslomakkeen ja lähetät kopion asiakkaalle sen sijaan, että jätät sen tuomioistuimeen.
- Sue asiakas. Tämä on viimeinen oja, ja se on sekä pitkittynyt että kallis. On myös vähän eroa, jos voitat tuomioistuimessa, jos asiakkaalla ei ole rahaa. Tämän vuoksi esiseulaa asiakkaita ennen oikeudellisen taistelun hyväksymistä varmistaaksesi, että heillä on riittävästi varoja.
- Tee tahattomia konkurssihakemuksia. Jos asiakas ei maksa useille toimittajilleen, voit liittyä yhdessä useiden muiden kanssa tekemään vetoomus asiakkaan konkurssiin. Tämä käynnistää pitkät konkurssimenettelyt, mutta se voi antaa sinun saada takaisin pieni määrä alkuperäistä myyntisaatavaa.
Ensimmäiset kuusi näistä kohdista ovat suhteellisen vaatimattomia ponnisteluja, joihin kukaan yritys todennäköisesti sitoutuu pitkäaikaisten asiakkaidensa kanssa. Virulenssitaso nousee huomattavasti sen jälkeen, joten myöhemmät tuotteet ovat oikeastaan vain mukana, jos olet valmis lopettamaan kaiken muun myynnin asiakkaan kanssa.
